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  保安員在崗教育培訓之我見           ★★★ 【字體:

保安員在崗教育培訓之我見

 
作者:張運洲    文章來源:人防二大隊    點擊數:273    更新時間:2019-12-19    

 

    保安員擔當著協警維穩、保護客戶單位安全的重任,必須有過硬的職業素養和工作技能做支撐。崗前培訓,是從事保安工作不可或缺的重要環節,而在崗培訓,同樣是保安員的必修課。保安員在崗培訓,可以彌補崗前培訓的不足,是夯實保安素質的重要手段。其教育培訓成效如何,關乎保安服務質量的好壞,不僅影響保安公司的聲譽,也影響著保安隊伍健康發展,保安公司應當持續跟進,促進保安員職業素養的不斷提升。
    保安員的職業素養從哪里來?有賴于從正規、系統的教育培訓中來,從嚴格的隊伍管理中來,從工作實踐歷練中來。有效的在崗教育培訓,有助于打造一支“訓練有素、紀律嚴明、業務精通、作風優良、服務文明、形象良好”的保安隊伍。新隊員被派駐客戶單位,面對人地兩生的工作環境和繁瑣的勤務狀況,話不知道該咋說,事不知道該咋做,優質服務將無從談起。老隊員工作時間久了,面對單調乏味的保安工作,難免會有厭倦、松懈和麻痹思想,這些都不利于工作的開展和經不起保安服務的考驗。如此種種,客戶滿意將是一句空話。保安企業應本著對公司發展負責、對客戶安全負責的精神,運用靈活多樣的形式,不失時機地開展在崗培訓工作。如,可利用例會和交接班、工作空閑之際,以會促訓,以訓促學,以學促行 以行踐學,對隊員進行有效的在崗教育培訓,為優質服務奠定堅實的基礎。
    一是深入學習法律法規。法律法規是保安職業培訓的基本課目,但崗前培訓時學習的法律知識都是理論層面的,保安員對相關內容理解不深。盧梭說:“法律既不是銘刻在大理石上,也不是銘刻在銅表上,而是銘刻在公民們的內心里!北0矄T法律意識的培養對知法守法、依法開展保安服務工作是非常重要的。履職中為維護用人單位人身財產安全和合法權益,涉及到的法律問題很多。如其中最常見的是制止不法侵害時的正當防衛、防衛過當和無限正當防衛等問題,保安員應熟知法律概念并準確把握必要的限度。因此,保安隊伍管理者要了解相關法律知識并以案說法提高大家的法治意識,增強法治觀念,以便依法開展保安服務工作。   
    二是貫徹落實規章制度。規章制度是每一名保安從業者都應遵循的行為規范,有效的組織實施,可以保障企業合法有序地運作,將風險降低到最低限度。對保安員進行規章制度的在崗教育培訓,有利于培養較強的組織紀律觀念,增強遵守紀律的自覺性,培養高度的工作責任心,激發其守紀律、講規矩、樹正氣、比業績的工作熱情。從而心有敬畏,行有所止,使其少走和不走彎路。如,加強規章制度的再學習、再教育,有助于其明規守紀,維護自身合法權益;有利于規范其涉車行為,戒除涉酒、涉賭等不良習慣,讓隊員知道什么事能做,什么事不能做;有利于弘揚正氣,提振士氣,形成風清氣正、一心一意謀發展的良好氛圍。
    三是持續推進崗位練兵。保安公司要將常態化崗位練兵,納入日常管理的基本內容。通過持之以恒的在崗教育培訓,不斷提高保安員工作技能,使保安員會規范使用交通指揮手勢,具備獨立工作能力和熟知崗位工作預案,能及時有效處置突發情況。加強思想政治教育學習,讓保安員樹立正確的人生觀,價值觀,得失觀;加強對崗位技能的培訓,讓保安員熟練掌握保安業務技能;通過隊列訓練,提升保安員身體素質,養成良好的執勤姿態。推進在崗教育培訓,應將爭創“標準示范崗”貫穿日常培訓內容,以增強保安員創優爭先意識和集體榮譽感,為隊伍建設注入活力。
    四是提高文明禮儀素養。禮儀是律己、敬人的一種行為規范,是表現對他人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀,不僅是個人素質、教養的體現,也是保安公司管理水平的具體反映。加強保安員文明禮儀的在崗教育培訓,讓保安員養成待人接物有禮有節的習慣,是樹立保安人員良好職業形象和企業品牌的需要。保安員應保持著裝整潔,舉止端莊大方,熟知崗位禮儀規范,會使用文明用語,做到“來有迎聲,去有送聲,有問必答,言辭得體”。在保安服務工作中,保安員良好的文明素養,舉手投足給人以精干的印象,更有利于工作開展。
    五是借助媒介凝心聚力。保安員在崗教育培訓,應不失時機的利用好各種媒介。如借助黨建、精神文明創建、優質服務競賽、崗位大練兵、企業文化建設等工作平臺,以形式多樣的活動為載體,與各項工作緊密結合,豐富企業精神內涵?衫闷髽I報刊、文件、局域網、學習專欄等信息平臺,普及保安業務和法律知識,宣傳崗位技能標兵和先進事跡等等。同時,要在工作上支持、生活上關心保安員,逐步改善他們的工作和生活條件,激發隊伍正能量,增強企業向心力、凝聚力和戰斗力,促進隊伍綜合素質的持續提升。
    保安員在崗教育培訓,關系到能否為客戶提供優質高效的保安服務。因此說,關注保安員在崗教育培訓,就是關心保安企業的未來。要看到教育培訓帶來的巨大收益,加大在崗教育培訓的投入,形成有利于人才健康成長的育人機制、成長環境。避免重使用疏管理、重管理輕培養的情況,為保安事業的良性持續發展提供智力支撐。



文章錄入:人防分公司    責任編輯:辦公室 

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